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Service process
玖泽 服务流程
  • 沟通咨询Consultation01
  • 方案设计Design02
  • 确定方案determine03
  • 产品调配Deployment04
  • 上门安装install05
  • 调试验收check before acceptance06
Service description
玖泽 服务说明

为提高企业竞争力,扩大企业知名度,建立产品良好的口碑,树立企业良好的形象。我们本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神,严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务,满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则,向用户郑重承诺。

一、产品质量承诺
1. 对产品性能的检测,我们对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后发货。

二、售后服务承诺
1. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则,并愿意接受客户的监督。
2. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
3. 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。
4. 对客户的建议及投诉做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。
5. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。

三、送货期承诺
1. 产品送货期按客户要求执行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根据情况特别组织配送,力争满足客户需求。

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